风华

第一位是我们在济南火车站足足等了一个半小时才等到的导游。当时是早晨5点半钟，我们下了火车，济南一片灰蒙蒙，正下着淅沥的小雨。终于挤出站口，却找不到接站的导游，当时的心情比济南的天空还要阴郁。陈老师不断的打电话给旅行社，就是一个字“等”。我们只好自行安排吃了早餐，餐馆里人多又闷热，外面的雨还下个不停，我们实在无处落脚，只好又回到了火车站。我们这一群人，就像去异乡探亲，原本兴高采烈，却不料被人拒之门外，不知何去何从。大概七点钟，急冲冲的来了个大男孩，戴着一副小眼镜，哇拉哇拉地说了一大堆的话，却没有人完全听懂，原来他是山西人。他在一个劲地向我们道歉，让我们久等，都是他的错等等，其实我们心里明白这都是旅行社没有安排好。他只陪了我们大半天，游了泉城广场和趵突泉，然后就赶车回山西探亲了。虽然他做为导游一点都不称职，这里的风土人情他一概不知，普通话说的实在糟糕，但他有一个优点，就是态度超极好，只凭这一点，我们就原谅了他，还邀请他和我们一起用午餐，并干了一瓶啤酒。

第二位是我们在济南大街上足足等了两个多小时却没有等到的导游。我们游完趵突泉，山西籍的小导游早就无影踪了，下一个导游却迟迟不来认领我们，我们坐在微型车里望着济南的街头无奈地等待。天快黑了，我们也饿了，实在等不下去了，最后司机听了我们的话，先拉着我们去了泰安了，导游说他随后就到。待我们在泰安吃完了晚餐，导游终于出现了，是一个地道的山东小汉子。虽然我们一肚子的气，但大家说好，一定不要为难他，合为贵。在去宾馆的路上，导游开始说话，却没有一点歉意。安排两天的行程时，总不能遵照我们的意见，我们想第二天登泰山，第三天去曲阜，因为如果第三天登山我们要在下午4点钟前赶回济南坐火车，时间会很紧张，不能玩得尽兴。导游却始终坚持要第三天带我们登泰山，不停地说他认为很有用的理由。我们说想从红门开始登起，游览泰山的全貌，他说那样会很累，非让我们从中天门登起，我们说我们体质好不怕累，他说你们没来过泰山不知道泰山有多高，我们说我们都来过，他说没有游客这么登山……陈老师说，导游，你不用说了，我们已经决定明天登泰山了，而且就从红门登起。导游还要争辩，这时我们中的一个哥们说话了，“导游，从现在开始你如果再敢跟我们说不，我们就会跟你说不。”只这一句话让山东导游再没敢言语，真是大快人心。后来我们无数地庆幸没有听导游的安排，因为第二天我们登了8个半小时的山，下山时已经晚上6点钟了，玩得非常开心。如果听导游的，我们恐怕就赶不上回去的火车了。最重要的是第三天泰安封路了，泰山封山了，因为那一天火炬传递演练，真不知道泰山脚下有多少游人在望山兴叹啊。在以后的两天行程中，这个导游给我们带来了太多的郁闷、气恼，如果不是我们心理素质好，善于自我调节，恐怕有一半人都会被他逼疯。我们登泰山，他拒绝陪同，理由是太累。在我们的强烈要求下勉强跟到了中天门，一路却总找不到他的影子，我们想了解的东西他一无所知，还理直气壮。原本在最后一天安排我们购物，又擅自取消，也不告之，让我们失去了为亲朋好友买礼物的机会。总之，这个导游是我有生以来见到的最烂的一个导游。一路上，他拉长着脸一言不发，我们有意调节气氛，主动跟他搭讪，他却一点都不配合，几次和我们发生争执。最后，连极有涵养的陈老师都忍无可忍，单独找他谈了话，被我同事无意中听到。内容大概是这样的：从现在开始我不希望我们之间再发生任何不愉快，我们是出来玩的，需要一份好心情。做为导游你需要具备必有职业素质，宽容、忍让，甚至遇到委屈也要学会忍耐。陈老师说的语重心长，他却几次想张口争辩，真是无药可救。

第三位是我们在曲阜遇到的一个非常可爱导游，是个长的并不漂亮，却让人倍感亲切的女孩。她是曲阜人，带着我们游了孔府、孔庙和孔林，这里的一切从古至今没有她不知道的，一棵树，一朵花，她都能叫上名字，讲出故事。她的声音很好听，让人感到愉悦。我们这一行中多半是男生，两个男导游让他们伤透了心，终于遇到了一位优秀的女导游，他们围前围后，抢着跟她合影。她弥补了这次泰山之行导游带给我们的遗憾。（下图为曲阜导游  陈老师/摄）